Dokumenty
Regulamin Zajęć
Regulamin zajęć nauki pływania „Pływający Maluszek – Szkoła Pływania Acti.Sport”, warunki zakupu i płatności, zasady odrabiania zajęć, standardy ochrony małoletnich oraz procedura reklamacyjna.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Współorganizatorami zajęć nauki i doskonalenia pływania dla dzieci i niemowląt pod marką „Pływający Maluszek – Szkoła Pływania Acti.Sport” są: Acti.Sport Kinga Bednarek z siedzibą w: Pierzchno 16, 42-130 Pierzchno, NIP: 5742059876 oraz MB-Energy Mateusz Bednarek z siedzibą w: 42-202 Częstochowa, ul. Kilińskiego 2/4/59, NIP: 5732942394, zwani dalej „Organizatorami”.
- Kontakt z Organizatorami odbywa się pod numerem telefonu: 668 067 154 oraz adresem e-mail: plywajacy.maluszek@gmail.com.
- Zapisy na zajęcia odbywają się wyłącznie za pośrednictwem panelu klienta na stronie internetowej www.plywajacymaluszek.pl.
- Zapisu dziecka na zajęcia może dokonać wyłącznie rodzic lub opiekun prawny posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
- Dokonanie zapisu na zajęcia w panelu klienta na stronie internetowej jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu oraz regulaminu pływalni, na której odbywają się zajęcia.
- Rodzic/opiekun zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji numeru telefonu oraz adresu e-mail w panelu klienta. Organizatorzy mogą kontaktować się telefonicznie w sprawach bezpośrednio związanych z organizacją i bezpieczeństwem dziecka.
- Przedmiotem umowy zawieranej z Organizatorami jest usługa polegająca na prowadzeniu zajęć nauki i doskonalenia pływania — Organizatorzy nie dostarczają Klientowi żadnego towaru fizycznego. Po zaksięgowaniu płatności Klient uzyskuje w panelu klienta potwierdzenie zapisu oraz prawo do udziału Uczestnika w opłaconych zajęciach zgodnie z wybranym harmonogramem.
- Do korzystania z panelu klienta niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynnego konta poczty elektronicznej.
§ 2. Opłaty i harmonogram
- Podstawą uczestnictwa w zajęciach jest spełnienie łącznie następujących warunków:
- prawidłowe zapisanie dziecka na zajęcia za pośrednictwem panelu klienta na stronie internetowej: www.plywajacymaluszek.pl,
- akceptacja niniejszego Regulaminu oraz regulaminu pływalni, na której odbywają się zajęcia,
- terminowe uiszczenie pierwszej raty za zajęcia (lub pełnej kwoty kursu) zgodnie z wybranym harmonogramem, a także terminowe regulowanie kolejnych rat.
- Cennik zajęć, dostępne pakiety, wysokość rat oraz szczegółowy harmonogram spotkań udostępniane są Klientowi w panelu klienta na stronie internetowej oraz przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.
- Klient zobowiązany jest do dokonywania wpłat zgodnie z harmonogramem płatności widocznym w panelu klienta lub przesłanym w wiadomości e-mail / za pośrednictwem mediów społecznościowych.
- Płatności za zajęcia można dokonywać:
- przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany w panelu klienta,
- gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio w placówce, w której odbywają się zajęcia,
- za pośrednictwem systemu szybkich płatności online Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), NIP: 7792369887, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935 — Klient zostaje przekierowany do systemu operatora w celu dokonania płatności, a wybór tej metody oznacza przekazanie operatorowi danych niezbędnych do zrealizowania i rozliczenia transakcji, zgodnie z regulaminem i polityką prywatności operatora.
- Ceny zajęć podawane w panelu klienta są cenami ostatecznymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki, o ile w danym przypadku występują.
- W cenie zajęć zawarty jest wstęp na nieckę basenową dla dziecka, a w przypadku zajęć dla niemowląt i dzieci (z udziałem rodzica w wodzie) – wstęp dla dziecka oraz jednego rodzica/opiekuna. Informacja czy na danych zajęciach jest wymagana obecność rodzica znajduje się w panelu klienta.
- Łączny czas przebywania w strefie basenowej i szatniach reguluje regulamin danej pływalni; przekroczenie wyznaczonego czasu wiąże się z opłatą dodatkową pobieraną bezpośrednio przez kasę basenu.
- Na żądanie Klienta zgłoszone drogą mailową (plywajacy.maluszek@gmail.com) w terminie do 7 dni od dokonania płatności, Organizatorzy wystawiają fakturę.
§ 3. Warunki uczestnictwa i zasady bezpieczeństwa
A. Zasady wspólne dla wszystkich uczestników
- Podczas przebywania na terenie obiektu uczestnicy oraz ich opiekunowie zobowiązani są do przestrzegania regulaminu danej pływalni oraz stosowania się do poleceń instruktora prowadzącego zajęcia.
- Uczestników obowiązuje przestrzeganie zasad higieny: obowiązkowe umycie się pod natryskiem przed wejściem do wody, zdjęcie biżuterii, noszenie obuwia basenowego (klapki) oraz zakaz żucia gumy i jedzenia na niecce basenowej.
- Ze względu na mokrą nawierzchnię wokół niecki i w przebieralniach, na terenie pływalni obowiązuje zachowanie szczególnej ostrożności i zakaz biegania.
- Fotografowanie i nagrywanie: Organizatorzy mogą wykonywać zdjęcia lub nagrania przedstawiające grupę uczestników w sposób ograniczający możliwość identyfikacji osób, które nie wyraziły zgody na publikację swojego wizerunku lub wizerunku dziecka (np. poprzez odpowiednie kadrowanie, rozmycie wizerunku lub ujęcia z dalszej perspektywy). Rodzice oraz opiekunowie nie mogą wykonywać zdjęć ani nagrań obejmujących inne dzieci uczestniczące w zajęciach bez zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych. Organizatorzy oraz instruktorzy mają prawo poprosić o zaprzestanie fotografowania/nagrywania, jeżeli narusza to prywatność innych uczestników.
- Każdy uczestnik zobowiązany jest do posiadania własnego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).
- Zabrania się wchodzenia do wody bez obecności i wyraźnej zgody instruktora lub ratownika.
- Uczestnik ma prawo do korzystania ze sprzętu do nauki pływania udostępnionego przez Organizatorów wyłącznie pod nadzorem instruktora.
- Za wszelkie szkody materialne powstałe z winy uczestnika odpowiada rodzic lub opiekun prawny.
- Organizatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy wartościowe, mienie prywatne oraz wózki i foteliki/nosidła dziecięce pozostawione w szatniach lub na terenie pływalni.
- Spóźnienie na zajęcia z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie powoduje wydłużenia czasu trwania lekcji ani obniżenia opłaty.
B. Zajęcia dla niemowląt i małych dzieci (od 3. miesiąca do 5 lat)
- W zajęciach bierze udział dziecko wraz z jednym rodzicem/opiekunem prawnym przebywającym z nim bezpośrednio w wodzie.
- Dzieci nieodpieluchowane obowiązuje bezwzględny wymóg stosowania zabezpieczenia przed zanieczyszczeniem wody w postaci specjalnego pampersa do wody. W przypadku zanieczyszczenia niecki basenowej kałem z powodu braku odpowiedniego zabezpieczenia, rodzic/opiekun prawny ponosi koszty związane z czyszczeniem i wyłączeniem niecki z użytku, ustalane indywidualnie przez zarządcę pływalni.
C. Zajęcia dla dzieci starszych (od 5 roku życia)
- Dzieci uczestniczą w zajęciach samodzielnie pod opieką instruktora, chyba że w panelu klienta wskazano konieczność obecności opiekuna w wodzie.
- Rodzice/opiekunowie prawni odpowiadają za bezpieczeństwo dziecka na terenie obiektu i w szatniach do momentu przekazania go instruktorowi przed zajęciami oraz odebraniu niezwłocznie po zakończeniu lekcji. Organizatorzy nie sprawują opieki nad dziećmi w szatniach i przebieralniach.
- Podsłuchiwanie, przebywanie na niecce basenowej lub rozpraszanie dzieci podczas zajęć przez rodziców/opiekunów jest zabronione, chyba że instruktor wyrazi na to zgodę.
§ 4. Stan zdrowia i zachowanie uczestników
- Rodzic/opiekun prawny poprzez zapisanie dziecka na zajęcia oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do udziału dziecka (oraz opiekuna) w zajęciach w wodzie. Przed przystąpieniem do zajęć zaleca się konsultację z lekarzem pediatrą.
- Rodzic zobowiązuje się poinformować Organizatorów o wszelkich znanych schorzeniach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo uczestnika (np. padaczka, choroby serca, ciężkie alergie, cukrzyca, zaburzenia neurologiczne).
- Zabrania się przyprowadzania na zajęcia dzieci z objawami infekcji, chorób zakaźnych, gorączki, zmian skórnych lub dolegliwości układu pokarmowego.
- W przypadku złego samopoczucia w trakcie zajęć, uczestnik lub opiekun ma obowiązek natychmiast zgłosić ten fakt instruktorowi.
- Nagłe zachorowanie: w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Uczestnika, Organizatorzy oraz instruktorzy mają prawo do niezwłocznego wezwania pogotowia ratunkowego.
- Zachowanie dziecka: Organizatorzy mogą odmówić dziecku dalszego udziału w danej lekcji, jeżeli jego zachowanie stwarza bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa jego samego, innych dzieci lub instruktora.
- Zachowanie rodzica: w przypadku przejawów agresji, bycia pod wpływem środków odurzających, obrażania instruktorów, krzyków lub utrudniania prowadzenia zajęć przez rodzica/opiekuna, Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
§ 5. Odstąpienie od umowy i rezygnacja
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając pisemne lub e-mailowe oświadczenie. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w Panelu Klienta oraz na stronie internetowej. Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, o ile jednoznacznie wynika z niego wola odstąpienia od umowy.
- Rezygnacja z kursu po upływie 14 dni od zawarcia umowy wymaga złożenia oświadczenia w panelu klienta lub przesłania go drogą e-mailową na adres: plywajacy.maluszek@gmail.com.
- Okres wypowiedzenia wynosi 1 pełny miesiąc kalendarzowy. Umowa rozwiązuje się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono rezygnację (np. rezygnacja złożona w październiku skutkuje zakończeniem kursu z końcem listopada). W okresie wypowiedzenia Klient zobowiązany jest do uregulowania opłat/raty zgodnie z harmonogramem, a Uczestnik zachowuje pełne prawo do udziału w zajęciach do końca trwania okresu wypowiedzenia.
- W przypadku niemożności kontynuowania kursu z przyczyn zdrowotnych (potwierdzonych zaświadczeniem lekarskim), warunki rezygnacji ustalane są indywidualnie z Organizatorami.
§ 6. Organizacja zajęć, siła wyższa i odwoływanie lekcji
- Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do zmiany osoby instruktora (zastępstwa), odwołania zajęć z powodu choroby instruktora oraz do łączenia grup o zbliżonym poziomie zaawansowania w przypadku niskiej frekwencji.
- Siła wyższa: Organizatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zajęć z powodu siły wyższej (np. awaria techniczna basenu, skażenie wody, decyzje Sanepidu, zamknięcie obiektu, epidemia, pożar, powódź, brak ciepłej wody).
- W przypadku odwołania zajęć z przyczyn niezależnych od Organizatorów lub z powodu siły wyższej, Organizatorzy wyznaczą dodatkowy termin odrobienia zajęć lub zaliczą opłatę na poczet kolejnego kursu.
§ 7. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe
- Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową lub poprzez wiadomość w panelu klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że zmiany wynikają bezpośrednio z przepisów prawa. Umowa o świadczenie usług nauki pływania zostaje zawarta na odległość z chwilą dokonania przez Klienta rejestracji w Panelu Klienta, akceptacji Regulaminu oraz uiszczenia pierwszej opłaty i obowiązuje na czas określony trwania danego kursu/semestru lub do momentu jej wcześniejszego rozwiązania na zasadach określonych w § 5 niniejszego Regulaminu.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin odrabiania zajęć
- Nieobecność na zajęciach należy zgłosić najpóźniej na 5 godzin przed ich rozpoczęciem za pośrednictwem panelu klienta na stronie internetowej.
- Zgłoszona w terminie nieobecność daje możliwość odrobienia zajęć w trakcie trwania danego kursu, pod warunkiem dostępności miejsc w innych grupach. Miejsca w innych grupach zwalniają się dzięki zgłoszeniu nieobecności przez innych uczestników.
- Maksymalną liczbę zajęć możliwych do odrobienia w danym okresie określają szczegółowe warunki kursu widoczne w panelu klienta.
- Niewykorzystane lub niezgłoszone w terminie zajęcia nie przechodzą na kolejne okresy rozliczeniowe i nie przysługuje za nie zwrot pieniędzy.
Standardy Ochrony Małoletnich
- Organizatorzy wdrożyli i stosują Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z ustawą z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw.
- Personel prowadzący zajęcia posiada odpowiednie kwalifikacje oraz podlega bezwzględnej weryfikacji w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym i Krajowym Rejestrze Karnym przed dopuszczeniem do pracy z dziećmi.
- Każdy uczestnik oraz jego opiekun ma prawo zgłosić naruszenie standardów ochrony małoletnich bezpośrednio do Organizatorów pod adresem e-mail: plywajacy.maluszek@gmail.com.
- Pełny dokument „Polityka i Procedury Ochrony Dzieci przed Krzywdzeniem” jest dostępny do wglądu w siedzibie Organizatorów oraz do pobrania/wglądu w panelu klienta na stronie internetowej.
Procedura reklamacyjna
- Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez Organizatorów usług należy składać drogą elektroniczną na adres: plywajacy.maluszek@gmail.com.
- Wymagana treść zgłoszenia: reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, e-mail/telefon), imię i nazwisko dziecka, opis przedmiotu reklamacji (okoliczności i datę zdarzenia) oraz wskazanie żądania Klienta.
- Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
- Klient będący konsumentem ma ponadto prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z platformy ODR jest dobrowolne i nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.