Dokumenty

Regulamin Zajęć

Regulamin zajęć nauki pływania „Pływający Maluszek – Szkoła Pływania Acti.Sport”, warunki zakupu i płatności, zasady odrabiania zajęć, standardy ochrony małoletnich oraz procedura reklamacyjna.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Współorganizatorami zajęć nauki i doskonalenia pływania dla dzieci i niemowląt pod marką „Pływający Maluszek – Szkoła Pływania Acti.Sport” są: Acti.Sport Kinga Bednarek z siedzibą w: Pierzchno 16, 42-130 Pierzchno, NIP: 5742059876 oraz MB-Energy Mateusz Bednarek z siedzibą w: 42-202 Częstochowa, ul. Kilińskiego 2/4/59, NIP: 5732942394, zwani dalej „Organizatorami”.
  2. Kontakt z Organizatorami odbywa się pod numerem telefonu: 668 067 154 oraz adresem e-mail: plywajacy.maluszek@gmail.com.
  3. Zapisy na zajęcia odbywają się wyłącznie za pośrednictwem panelu klienta na stronie internetowej www.plywajacymaluszek.pl.
  4. Zapisu dziecka na zajęcia może dokonać wyłącznie rodzic lub opiekun prawny posiadający pełną zdolność do czynności prawnych.
  5. Dokonanie zapisu na zajęcia w panelu klienta na stronie internetowej jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu oraz regulaminu pływalni, na której odbywają się zajęcia.
  6. Rodzic/opiekun zobowiązuje się do bieżącej aktualizacji numeru telefonu oraz adresu e-mail w panelu klienta. Organizatorzy mogą kontaktować się telefonicznie w sprawach bezpośrednio związanych z organizacją i bezpieczeństwem dziecka.
  7. Przedmiotem umowy zawieranej z Organizatorami jest usługa polegająca na prowadzeniu zajęć nauki i doskonalenia pływania — Organizatorzy nie dostarczają Klientowi żadnego towaru fizycznego. Po zaksięgowaniu płatności Klient uzyskuje w panelu klienta potwierdzenie zapisu oraz prawo do udziału Uczestnika w opłaconych zajęciach zgodnie z wybranym harmonogramem.
  8. Do korzystania z panelu klienta niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynnego konta poczty elektronicznej.

§ 2. Opłaty i harmonogram

  1. Podstawą uczestnictwa w zajęciach jest spełnienie łącznie następujących warunków:
    1. prawidłowe zapisanie dziecka na zajęcia za pośrednictwem panelu klienta na stronie internetowej: www.plywajacymaluszek.pl,
    2. akceptacja niniejszego Regulaminu oraz regulaminu pływalni, na której odbywają się zajęcia,
    3. terminowe uiszczenie pierwszej raty za zajęcia (lub pełnej kwoty kursu) zgodnie z wybranym harmonogramem, a także terminowe regulowanie kolejnych rat.
  2. Cennik zajęć, dostępne pakiety, wysokość rat oraz szczegółowy harmonogram spotkań udostępniane są Klientowi w panelu klienta na stronie internetowej oraz przesyłane drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji.
  3. Klient zobowiązany jest do dokonywania wpłat zgodnie z harmonogramem płatności widocznym w panelu klienta lub przesłanym w wiadomości e-mail / za pośrednictwem mediów społecznościowych.
  4. Płatności za zajęcia można dokonywać:
    1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany w panelu klienta,
    2. gotówką lub kartą płatniczą bezpośrednio w placówce, w której odbywają się zajęcia,
    3. za pośrednictwem systemu szybkich płatności online Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), NIP: 7792369887, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935 — Klient zostaje przekierowany do systemu operatora w celu dokonania płatności, a wybór tej metody oznacza przekazanie operatorowi danych niezbędnych do zrealizowania i rozliczenia transakcji, zgodnie z regulaminem i polityką prywatności operatora.
  5. Ceny zajęć podawane w panelu klienta są cenami ostatecznymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki, o ile w danym przypadku występują.
  6. W cenie zajęć zawarty jest wstęp na nieckę basenową dla dziecka, a w przypadku zajęć dla niemowląt i dzieci (z udziałem rodzica w wodzie) – wstęp dla dziecka oraz jednego rodzica/opiekuna. Informacja czy na danych zajęciach jest wymagana obecność rodzica znajduje się w panelu klienta.
  7. Łączny czas przebywania w strefie basenowej i szatniach reguluje regulamin danej pływalni; przekroczenie wyznaczonego czasu wiąże się z opłatą dodatkową pobieraną bezpośrednio przez kasę basenu.
  8. Na żądanie Klienta zgłoszone drogą mailową (plywajacy.maluszek@gmail.com) w terminie do 7 dni od dokonania płatności, Organizatorzy wystawiają fakturę.

§ 3. Warunki uczestnictwa i zasady bezpieczeństwa

A. Zasady wspólne dla wszystkich uczestników

  1. Podczas przebywania na terenie obiektu uczestnicy oraz ich opiekunowie zobowiązani są do przestrzegania regulaminu danej pływalni oraz stosowania się do poleceń instruktora prowadzącego zajęcia.
  2. Uczestników obowiązuje przestrzeganie zasad higieny: obowiązkowe umycie się pod natryskiem przed wejściem do wody, zdjęcie biżuterii, noszenie obuwia basenowego (klapki) oraz zakaz żucia gumy i jedzenia na niecce basenowej.
  3. Ze względu na mokrą nawierzchnię wokół niecki i w przebieralniach, na terenie pływalni obowiązuje zachowanie szczególnej ostrożności i zakaz biegania.
  4. Fotografowanie i nagrywanie: Organizatorzy mogą wykonywać zdjęcia lub nagrania przedstawiające grupę uczestników w sposób ograniczający możliwość identyfikacji osób, które nie wyraziły zgody na publikację swojego wizerunku lub wizerunku dziecka (np. poprzez odpowiednie kadrowanie, rozmycie wizerunku lub ujęcia z dalszej perspektywy). Rodzice oraz opiekunowie nie mogą wykonywać zdjęć ani nagrań obejmujących inne dzieci uczestniczące w zajęciach bez zgody ich rodziców lub opiekunów prawnych. Organizatorzy oraz instruktorzy mają prawo poprosić o zaprzestanie fotografowania/nagrywania, jeżeli narusza to prywatność innych uczestników.
  5. Każdy uczestnik zobowiązany jest do posiadania własnego ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW).
  6. Zabrania się wchodzenia do wody bez obecności i wyraźnej zgody instruktora lub ratownika.
  7. Uczestnik ma prawo do korzystania ze sprzętu do nauki pływania udostępnionego przez Organizatorów wyłącznie pod nadzorem instruktora.
  8. Za wszelkie szkody materialne powstałe z winy uczestnika odpowiada rodzic lub opiekun prawny.
  9. Organizatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy wartościowe, mienie prywatne oraz wózki i foteliki/nosidła dziecięce pozostawione w szatniach lub na terenie pływalni.
  10. Spóźnienie na zajęcia z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie powoduje wydłużenia czasu trwania lekcji ani obniżenia opłaty.

B. Zajęcia dla niemowląt i małych dzieci (od 3. miesiąca do 5 lat)

  1. W zajęciach bierze udział dziecko wraz z jednym rodzicem/opiekunem prawnym przebywającym z nim bezpośrednio w wodzie.
  2. Dzieci nieodpieluchowane obowiązuje bezwzględny wymóg stosowania zabezpieczenia przed zanieczyszczeniem wody w postaci specjalnego pampersa do wody. W przypadku zanieczyszczenia niecki basenowej kałem z powodu braku odpowiedniego zabezpieczenia, rodzic/opiekun prawny ponosi koszty związane z czyszczeniem i wyłączeniem niecki z użytku, ustalane indywidualnie przez zarządcę pływalni.

C. Zajęcia dla dzieci starszych (od 5 roku życia)

  1. Dzieci uczestniczą w zajęciach samodzielnie pod opieką instruktora, chyba że w panelu klienta wskazano konieczność obecności opiekuna w wodzie.
  2. Rodzice/opiekunowie prawni odpowiadają za bezpieczeństwo dziecka na terenie obiektu i w szatniach do momentu przekazania go instruktorowi przed zajęciami oraz odebraniu niezwłocznie po zakończeniu lekcji. Organizatorzy nie sprawują opieki nad dziećmi w szatniach i przebieralniach.
  3. Podsłuchiwanie, przebywanie na niecce basenowej lub rozpraszanie dzieci podczas zajęć przez rodziców/opiekunów jest zabronione, chyba że instruktor wyrazi na to zgodę.

§ 4. Stan zdrowia i zachowanie uczestników

  1. Rodzic/opiekun prawny poprzez zapisanie dziecka na zajęcia oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do udziału dziecka (oraz opiekuna) w zajęciach w wodzie. Przed przystąpieniem do zajęć zaleca się konsultację z lekarzem pediatrą.
  2. Rodzic zobowiązuje się poinformować Organizatorów o wszelkich znanych schorzeniach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo uczestnika (np. padaczka, choroby serca, ciężkie alergie, cukrzyca, zaburzenia neurologiczne).
  3. Zabrania się przyprowadzania na zajęcia dzieci z objawami infekcji, chorób zakaźnych, gorączki, zmian skórnych lub dolegliwości układu pokarmowego.
  4. W przypadku złego samopoczucia w trakcie zajęć, uczestnik lub opiekun ma obowiązek natychmiast zgłosić ten fakt instruktorowi.
  5. Nagłe zachorowanie: w sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia Uczestnika, Organizatorzy oraz instruktorzy mają prawo do niezwłocznego wezwania pogotowia ratunkowego.
  6. Zachowanie dziecka: Organizatorzy mogą odmówić dziecku dalszego udziału w danej lekcji, jeżeli jego zachowanie stwarza bezpośrednie zagrożenie dla bezpieczeństwa jego samego, innych dzieci lub instruktora.
  7. Zachowanie rodzica: w przypadku przejawów agresji, bycia pod wpływem środków odurzających, obrażania instruktorów, krzyków lub utrudniania prowadzenia zajęć przez rodzica/opiekuna, Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§ 5. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając pisemne lub e-mailowe oświadczenie. Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest w Panelu Klienta oraz na stronie internetowej. Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, o ile jednoznacznie wynika z niego wola odstąpienia od umowy.
  2. Rezygnacja z kursu po upływie 14 dni od zawarcia umowy wymaga złożenia oświadczenia w panelu klienta lub przesłania go drogą e-mailową na adres: plywajacy.maluszek@gmail.com.
  3. Okres wypowiedzenia wynosi 1 pełny miesiąc kalendarzowy. Umowa rozwiązuje się z ostatnim dniem miesiąca następującego po miesiącu, w którym złożono rezygnację (np. rezygnacja złożona w październiku skutkuje zakończeniem kursu z końcem listopada). W okresie wypowiedzenia Klient zobowiązany jest do uregulowania opłat/raty zgodnie z harmonogramem, a Uczestnik zachowuje pełne prawo do udziału w zajęciach do końca trwania okresu wypowiedzenia.
  4. W przypadku niemożności kontynuowania kursu z przyczyn zdrowotnych (potwierdzonych zaświadczeniem lekarskim), warunki rezygnacji ustalane są indywidualnie z Organizatorami.

§ 6. Organizacja zajęć, siła wyższa i odwoływanie lekcji

  1. Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do zmiany osoby instruktora (zastępstwa), odwołania zajęć z powodu choroby instruktora oraz do łączenia grup o zbliżonym poziomie zaawansowania w przypadku niskiej frekwencji.
  2. Siła wyższa: Organizatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zajęć z powodu siły wyższej (np. awaria techniczna basenu, skażenie wody, decyzje Sanepidu, zamknięcie obiektu, epidemia, pożar, powódź, brak ciepłej wody).
  3. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn niezależnych od Organizatorów lub z powodu siły wyższej, Organizatorzy wyznaczą dodatkowy termin odrobienia zajęć lub zaliczą opłatę na poczet kolejnego kursu.

§ 7. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Organizatorzy zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą mailową lub poprzez wiadomość w panelu klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich wejściem w życie, chyba że zmiany wynikają bezpośrednio z przepisów prawa. Umowa o świadczenie usług nauki pływania zostaje zawarta na odległość z chwilą dokonania przez Klienta rejestracji w Panelu Klienta, akceptacji Regulaminu oraz uiszczenia pierwszej opłaty i obowiązuje na czas określony trwania danego kursu/semestru lub do momentu jej wcześniejszego rozwiązania na zasadach określonych w § 5 niniejszego Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin odrabiania zajęć

  1. Nieobecność na zajęciach należy zgłosić najpóźniej na 5 godzin przed ich rozpoczęciem za pośrednictwem panelu klienta na stronie internetowej.
  2. Zgłoszona w terminie nieobecność daje możliwość odrobienia zajęć w trakcie trwania danego kursu, pod warunkiem dostępności miejsc w innych grupach. Miejsca w innych grupach zwalniają się dzięki zgłoszeniu nieobecności przez innych uczestników.
  3. Maksymalną liczbę zajęć możliwych do odrobienia w danym okresie określają szczegółowe warunki kursu widoczne w panelu klienta.
  4. Niewykorzystane lub niezgłoszone w terminie zajęcia nie przechodzą na kolejne okresy rozliczeniowe i nie przysługuje za nie zwrot pieniędzy.

Standardy Ochrony Małoletnich

  1. Organizatorzy wdrożyli i stosują Standardy Ochrony Małoletnich zgodnie z ustawą z dnia 28 lipca 2023 r. o zmianie ustawy – Kodeks rodzinny i opiekuńczy oraz niektórych innych ustaw.
  2. Personel prowadzący zajęcia posiada odpowiednie kwalifikacje oraz podlega bezwzględnej weryfikacji w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym i Krajowym Rejestrze Karnym przed dopuszczeniem do pracy z dziećmi.
  3. Każdy uczestnik oraz jego opiekun ma prawo zgłosić naruszenie standardów ochrony małoletnich bezpośrednio do Organizatorów pod adresem e-mail: plywajacy.maluszek@gmail.com.
  4. Pełny dokument „Polityka i Procedury Ochrony Dzieci przed Krzywdzeniem” jest dostępny do wglądu w siedzibie Organizatorów oraz do pobrania/wglądu w panelu klienta na stronie internetowej.

Procedura reklamacyjna

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez Organizatorów usług należy składać drogą elektroniczną na adres: plywajacy.maluszek@gmail.com.
  2. Wymagana treść zgłoszenia: reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe zgłaszającego (imię, nazwisko, e-mail/telefon), imię i nazwisko dziecka, opis przedmiotu reklamacji (okoliczności i datę zdarzenia) oraz wskazanie żądania Klienta.
  3. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
  4. Klient będący konsumentem ma ponadto prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Skorzystanie z platformy ODR jest dobrowolne i nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.